ORDEN
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Cuando realiza un pedido, se realiza una retención de autorización en su tarjeta por el monto del pedido. El importe no se debita de su cuenta hasta que se envía su pedido.
Si su pedido falla o se cancela, enviaremos una solicitud a su banco para liberar el monto autorizado. Su banco determina el tiempo que lleva eliminar la retención de su cuenta. Por lo general, demora entre 1 y 5 días hábiles.
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Debido al RGPD, no podemos acceder a su información de pago ni ver por qué se rechazó un pago.
Estas son las razones más comunes por las que falla su pago.
Dirección incorrecta. La dirección de facturación se compara con la dirección que figura en el archivo de su banco. Comprueba que el número de casa, código postal, etc. son correctos. son correctos.
La tarjeta está bloqueada para compras online. En muchos bancos, debes activar tu tarjeta para poder realizar compras por Internet. Inicie sesión en su banco por Internet y verifique que su tarjeta de pago autorice compras por Internet.
La transacción está bloqueada temporalmente. Si ha realizado varios intentos, su banco puede bloquear temporalmente la transacción. Espera un momento y vuelve a intentarlo más tarde, o prueba con otro método de pago.
¿Recibiré un reembolso?
Los pedidos rechazados se reembolsarán automáticamente en un plazo de 1 a 5 días.
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No incluimos su factura o recibo en el paquete. Si no ha recibido la confirmación de envío al menos cinco días antes de la ocasión, comuníquese con nosotros para que tengamos tiempo de organizar la entrega de su pedido a tiempo.
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Lamentablemente, no es posible realizar cambios en un pedido. Sin embargo, si aún no hemos enviado su pedido, es posible que podamos cancelarlo para que pueda realizar un nuevo pedido. Contáctenos haciendo clic en el enlace en la parte superior de esta página.
Tan pronto como recibimos un pedido, se envía inmediatamente a nuestro taller y, por lo general, no se puede cancelar. Si deseas cancelar, contacta con nosotros y veremos si es posible hacerlo.
ENTREGA
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Los pedidos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento y fecha de entrega estimada. Haga clic en el botón a continuación para realizar un seguimiento de su pedido.
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Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de envío. -
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales grandes. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
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Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región. -
Puede encontrar una lista completa de todas nuestras áreas de envío. aquí.
Si no se menciona su país o región, no dude en comunicarse con nosotros para ver si podemos resolver los detalles. -
Utilice este bloque de texto para analizar algunas preguntas frecuentes, como envíos y devoluciones, tallas, garantías o detalles del producto y de la empresa.
Quejas/Devoluciones
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Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricante.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 2 meses posteriores a la observación de cualquier defecto.
No cubre golpes, uso inadecuado u otras cuestiones que no sean imputables a defectos del fabricante. -
Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.
Póngase en contacto para obtener más información sobre las garantías extendidas.
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La garantía extendida podría tener un costo diferente según el tipo de producto y el período extendido.
Por favor póngase en contacto para obtener más información. -
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