COMMANDE
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Lorsque vous passez une commande, une retenue d'autorisation est mise sur votre carte pour le montant de la commande. Le montant n'est pas débité de votre compte jusqu'à ce que votre commande soit expédiée.
Si votre commande échoue ou est annulée, nous enverrons une demande à votre banque pour débloquer le montant autorisé. Le temps qu'il faut pour que la retenue soit supprimée de votre compte est déterminé par votre banque. Cela prend généralement environ 1 à 5 jours ouvrables.
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En raison du RGPD, nous ne sommes pas en mesure d'accéder à vos informations de paiement ou de voir la raison pour laquelle un paiement a été refusé.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles votre paiement échoue.
Adresse incorrecte. L'adresse de facturation est comparée avec l'adresse figurant dans le fichier de votre banque. Vérifiez que le numéro de rue, le code postal, etc. sont corrects.
La carte est bloquée pour les achats sur Internet. Avec de nombreuses banques, vous devez activer votre carte pour permettre les achats sur Internet. Connectez-vous à votre banque internet et vérifiez que votre carte de paiement autorise les achats internet.
La transaction est temporairement bloquée. Si vous avez fait plusieurs tentatives, votre banque peut bloquer temporairement la transaction. Attendez un moment et réessayez plus tard, ou essayez un autre mode de paiement.
Aurai-je un remboursement?
Les commandes refusées seront automatiquement remboursées dans les 1 à 5 jours.
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Nous n'incluons pas votre facture ou reçu dans le paquet. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition au moins cinq jours avant l'occasion, veuillez nous contacter afin que nous ayons le temps d'arranger pour que votre commande soit livrée à temps.
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Malheureusement, il n'est pas possible d'apporter des modifications à une commande. Cependant, si nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous pourrons peut-être l'annuler afin que vous puissiez passer une nouvelle commande. Contactez-nous en cliquant sur le lien en haut de cette page.
Dès que nous recevons une commande, elle est immédiatement envoyée à notre atelier et ne peut généralement pas être annulée. Si vous souhaitez annuler, contactez-nous et nous verrons s'il est possible de le faire.
LIVRAISON
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Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi et la date de livraison estimée. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour suivre votre commande.
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Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping..
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Yes, we ship our products all over the globe.
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Réclamations / Retours
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The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.
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